- Asistență ERP INTELLIGENT
Suport ERP fără limite
Suntem aici pentru a te ajuta. Asistență nelimitată, pentru oricâți utilizatori, fără costuri suplimentare. Vei primi răspuns în cel mai scurt timp pentru întrebările tale.
- 100% suport inclus
- Răspuns rapid
Trimite-ne o întrebare
Completează formularul și revenim cu un răspuns. Pentru probleme urgente, sună direct.
Ce primești odată cu sistemul
Suportul nu este un pachet vândut separat. Este inclus în utilizarea sistemului ERP INTELLIGENT, indiferent de câți oameni îl folosesc.
Suport inclus
- Asistență fără limite
- Fără limită la numărul de utilizatori
- Deplasări directe pentru remedierea erorilor majore
- Luni - Vineri: 08:00 - 16:00 | Sâmbătă: 09:00 - 13:00
- Fără costuri suplimentare ascunse
Ajutor suplimentar
- Comunicare directă cu specialiștii ERP pentru optimizare
- Asistență remote rapidă pentru probleme complexe
- Acces la tutoriale dedicate și ghiduri pas cu pas
Funcționalități noi
- Actualizări la zi cu ultimele modificări legislative
- Update-uri gratuite, fără efort din partea ta
- Instalare automată la redeschiderea modulului
- Integrare nativă e-Factura
- Raportare SAF-T integrată
Cum ajungi la noi
Alege canalul potrivit. Pentru lucruri rapide, telefonul rezolvă pe loc. Pentru situații complexe, e-mailul oferă contextul necesar.
Suport asistat
Asistenții noștri vă stau la dispoziție. Pentru configurări sau clarificări rapide puteți apela telefonic sau trimite un mesaj direct din aplicație.
Suport tehnic
Atunci când problemele sunt complexe, trimiteți sesizarea pe email împreună cu imagini sau printscreen-uri pentru a reproduce contextul exact.
Actualizare în timp real
Echipa noastră intervine rapid de la distanță pentru a rezolva eventualele inconveniente direct pe baza dumneavoastră de date.
Viteză de procesare
Arhitectura modernă a aplicației INTELLIGENT garantează timp de răspuns minim la prelucrarea datelor contabile și de stoc.
Servicii verificate
Calitatea este monitorizată constant. Cele mai multe solicitări telefonice își găsesc rezolvarea chiar în timpul apelului.
Cursuri & Instruire
Organizăm sesiuni speciale de training. Oferim partenerilor și implementatorilor cursuri avansate și un sistem atractiv de comisioane.
Timp de răspuns pe canal
Aflați traseul unei sesizări, de la apelul inițial până la posibila deplasare la sediul dumneavoastră.
Telefon
Clarificări și configurări. Se rezolvă direct în cadrul apelului.
Mesaj din aplicație
Întrebări punctuale din modulul în care lucrați, fără a părăsi ERP-ul.
Email cu screenshot
Procese complexe unde eroarea trebuie analizată detaliat.
Deplasare la sediu
Cazuri majore ce nu pot fi remediate online. Serviciu inclus fără costuri suplimentare.
Lucrează eficient și fără griji
Sistemul INTELLIGENT automatizează operațiunile manuale repetitive, în condiții de securitate maximă pe bază de drepturi de utilizator.
- Generare automată de documente
- Rapoarte financiare instant
- Notificări email și SMS clienți
- Management produse și stocuri
- Evidență angajați și salarii
- Calcul și contabilitate precisă
Instruire & Training
- Training dedicat la începutul utilizării sau pentru personalul nou angajat
- Sesiuni la sediul dumneavoastră sau în sistem online
- Pachete flexibile de consultanță (pot implica costuri suplimentare)
- Întrebări frecvente
Ce ne întreabă clienții despre suport
Găsiți răspunsuri la cele mai comune întrebări despre suport și ERP.
Dispozitivele noastre pot suporta aplicația?
Desigur. Aplicația poate fi rulată facil pe sisteme cu minim 512 MB RAM și procesor de 1 GHz.
Cum se trimit actualizările?
Actualizările se efectuează automat la redeschiderea aplicației sau a modulului respectiv.
Ce alte servicii mai oferiți?
Dezvoltăm integrări web și mobile la comandă pentru modulele sistemului. Aflați mai multe
Pot utiliza aplicația din afara sediului?
Da, datele pot fi accesate securizat de oriunde, pe baza permisiunilor setate.
Care sunt condițiile de licențiere?
Prețul lunar standard este de 10 EUR/utilizator/modul. Oferim reduceri de 25% pentru mai mult de 5 utilizatori. Detalii prețuri
Parteneri și companii care au încredere în noi
Sute de companii își optimizează activitatea zilnică cu soluțiile OMEGA Software.
Ai nevoie de ajutor acum?
Echipa noastră îți stă la dispoziție. Suportul este inclus indiferent de numărul utilizatorilor din compania ta.